Klientų patogumui ir poreikių patenkinimui siekiame visada rasti geriausią išeitį.
Todėl jei Pirkėjas nori atšaukti savo padarytą užsakymą iki kol Pardavėjas dar neišsiuntė užsakytos prekės, turi tai padaryti elektroniniu paštu per 6 (šešias) valandas. Jei Pirkėjo užsakymas dar nebuvo sukomplektuotas ir išsiųstas, jis bus atšauktas, o į Pirkėjo sąskaitą sugrąžinti sumokėti už prekes pinigai. Tai bus padaryta nemokamai.
Taip pat jei Pirkėjas persigalvojo dėl prekių ir nusprendė atšaukti pirkimo užsakymą jau po to, kai jo užsakymas buvo išsiųstas jam arba po prekių gavimo fakto, tokiu atveju bus taikomos atitinkamos procedūros:
Kaip numato ES nuotolinės prekybos direktyva, per septynias dienas po prekės priėmimo Pirkėjas turi „atsisakymo nuo prekės laikotarpį“, per kurį gali grąžinti užsakytus produktus. Grąžinamos prekės turi būti nepanaudotos, neatidarytos, neturėti jokių vizualiai aptinkamų pažeidimų. Jeigu prekė turėjo plombą, ji taip pat turi būti nepažeista. Bet kuriuo atveju prekė turi būti lygiai tokios pat būklės kaip buvo išsiųsta iš Pardavėjo sandėlio.
Pardavėjas nėra atsakingas už grąžinamų prekių saugumą, praradimą ar sugadinimą transportavimo metu. Pardavėjas primygtinai rekomenduoja, kad pirkėjai naudotųsi registruotais prekių siuntimo būdais ir siunčiamų prekių draudimo paslaugomis. Prekių grąžinimo išlaidos nėra padengiamos ar kitaip kompensuojamos iš Pardavėjo pusės. Sumokėti už prekes pinigai bus grąžinti per septynias dienas nuo prekės pristatymo į Pardavėjo sandėlį fakto patvirtinimo.
Prekių grąžinimo ir keitimo tvarką reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinis kodeksas bei Ūkio ministro įsakymas “ Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.
Jeigu produktas buvo pažeistas ar sugadintas gabenimo metu, arba tai yra ne ta prekė, kurią Pirkėjas buvo užsakęs, prašome, per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo prekės gavimo, apie tai informuoti Pardavėją telefonu ar elektroniniu paštu. Šiuo atveju Pardavėjas organizuos klaidingai išsiųstos prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą už sugadintą prekę bei sugadintos prekės atsiėmimą. Tokiais atvejais Pardavėjas padengia grąžinamos prekės persiuntimo išlaidas. Keičiama prekė bus išsiųsta Pirkėjui be jokių papildomų mokesčių.